物业公司——管理 or 服务

       石家庄鹿泉市某小区物业近日贴出了一张“通知”：要求业主在两天之内缴纳取暖费（该小区为自备锅炉供暖），否则每日加收0.3%的滞纳金。据了解，该物业曾经有一年收了供暖费却半途停止供暖，理由是煤价上涨；另有一年曾打出通知按照26元/平米收取供暖费（政府规定为22元）。

       物业服务公司的宗旨应该是为业主服务。业主与物业之间是平等的合同关系，任何一项事务都需要双方协商一致。物业不是业主的保姆，因此不能任业主呼来喝去；但物业也绝不是业主的管理者，绝不可以对业主发号施令。物业收费要依据法律，或者与业主协商一致。自己随便写一个“通知”就强加给业主一些义务，甚至对业主进行“处罚”等都是无效的。

      “通知”一词，在我的印象中应该是一种公文，是政府对公民，上级单位对下级单位，各级单位对本单位职工使用的一种公用文书。在平等的民事主体之间一般不适用“通知”。有事可以用“通告”、“告示”、“启示”等文式。物业公司应转变经营观念，从一厢情愿的“管理者”的身份回归“服务者”的现实定位。这也是减少物业纠纷，建设和谐小区的根本途径。